{"id":3573,"date":"2022-08-12T15:25:01","date_gmt":"2022-08-12T19:25:01","guid":{"rendered":"https:\/\/omegafruit.ca\/conditions-de-service\/"},"modified":"2026-05-29T09:03:34","modified_gmt":"2026-05-29T13:03:34","slug":"conditions-de-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/omegafruit.ca\/fr\/conditions-de-service\/","title":{"rendered":"Conditions de service"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Conditions de service \u2013 \u00d3mega Fruit Co.<\/strong><\/h1>\n

Clair. \u00c9quitable. Conforme. Con\u00e7u pour les produits congel\u00e9s, p\u00e9rissables et horticoles.<\/em><\/p>\n

\n

1. Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/h1>\n

En passant une commande aupr\u00e8s d\u2019\u00d3mega Fruit Co., vous acceptez les pr\u00e9sentes Conditions de service.
Ces conditions visent \u00e0 assurer la transparence, la qualit\u00e9 des produits et une exp\u00e9rience \u00e9quitable pour tous, tout en tenant compte des particularit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition de produits congel\u00e9s, de denr\u00e9es et de plants agricoles.<\/p>\n

Si vous n\u2019acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas compl\u00e9ter votre achat.<\/p>\n

\n

2. Exp\u00e9dition et livraison<\/strong><\/h1>\n

2.1. Dates de livraison estim\u00e9es<\/strong><\/h3>\n

Toutes les dates de livraison affich\u00e9es \u00e0 la caisse sont des estimations fournies par le transporteur<\/strong>.
Elles ne constituent pas une garantie<\/strong> d\u2019\u00d3mega Fruit Co.
Les retards caus\u00e9s par le transporteur\u2014conditions m\u00e9t\u00e9o, volume \u00e9lev\u00e9, probl\u00e8mes op\u00e9rationnels ou autres\u2014ne donnent pas droit \u00e0 un remboursement automatique.<\/p>\n

2.2. Responsabilit\u00e9 concernant les d\u00e9lais de transit<\/strong><\/h3>\n

Une fois le colis remis au transporteur, le d\u00e9lai de transit rel\u00e8ve enti\u00e8rement de ce dernier.
\u00d3mega Fruit Co. ne peut \u00eatre tenue responsable des :<\/p>\n

    \n
  • \n

    retards du transporteur<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    erreurs de tri<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    d\u00e9lais m\u00e9t\u00e9orologiques<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    d\u00e9faillances m\u00e9caniques<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    volumes saisonniers<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    r\u00e9acheminements<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Nous exp\u00e9dions toujours par le service le plus rapide et le plus appropri\u00e9 pour votre type de produit.<\/p>\n

    2.3. Responsabilit\u00e9 li\u00e9e \u00e0 la r\u00e9ception du colis<\/strong><\/h3>\n

    Le client est responsable d\u2019\u00eatre disponible pour recevoir la commande, particuli\u00e8rement dans le cas des produits congel\u00e9s<\/strong> et p\u00e9rissables<\/strong>.<\/p>\n

    \u00d3mega Fruit Co. n\u2019est pas responsable des colis :<\/p>\n

      \n
    • \n

      laiss\u00e9s sans surveillance<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      plac\u00e9s dans une bo\u00eete postal<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      laiss\u00e9s \u00e0 la porte<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      vol\u00e9s apr\u00e8s la livraison<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      \n

      3. Produits congel\u00e9s et p\u00e9rissables<\/strong><\/h1>\n

      3.1. Garantie de qualit\u00e9<\/strong><\/h3>\n

      Les produits congel\u00e9s (baies, pur\u00e9es, jus) sont emball\u00e9s avec des mat\u00e9riaux con\u00e7us pour maintenir une temp\u00e9rature s\u00e9curitaire pendant le d\u00e9lai de transit habituel.<\/p>\n

      Nous garantissons la qualit\u00e9 du produit au moment de la livraison uniquement<\/strong>.
      Nous ne garantissons pas la qualit\u00e9 au-del\u00e0 du moment o\u00f9 le colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9.<\/p>\n

      3.2. Inspection \u00e0 la r\u00e9ception<\/strong><\/h3>\n

      Le client doit inspecter les produits congel\u00e9s imm\u00e9diatement \u00e0 la r\u00e9ception<\/strong>.<\/p>\n

      En cas de probl\u00e8me, le client doit nous contacter dans les 24 heures<\/strong> avec :<\/p>\n

        \n
      • \n

        photos de la bo\u00eete ext\u00e9rieure<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        photos de l\u2019emballage int\u00e9rieur<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        photos du produit lui-m\u00eame<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        description du probl\u00e8me<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Ces documents sont obligatoires pour \u00e9valuer toute demande de remplacement ou de remboursement.<\/p>\n

        3.3. Admissibilit\u00e9 au remboursement ou au remplacement<\/strong><\/h3>\n

        Un produit congel\u00e9 est admissible \u00e0 un remboursement seulement s\u2019il arrive compl\u00e8tement d\u00e9congel\u00e9, chaud, avari\u00e9 ou impropre \u00e0 la consommation<\/strong>, tel que d\u00e9montr\u00e9 par les photos.<\/p>\n

        Si le produit arrive :<\/p>\n

          \n
        • \n

          congel\u00e9<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          partiellement congel\u00e9<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          froid avec cristaux de glace<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          froid au toucher<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          \u2192 Il est consid\u00e9r\u00e9 acceptable et non admissible \u00e0 un remboursement.<\/strong><\/p>\n

          3.4. Frais de livraison<\/strong><\/h3>\n

          Les frais de livraison sont non remboursables<\/strong> dans toutes les situations.
          En cas de remplacement approuv\u00e9, les frais de livraison sont \u00e0 la charge du client, sauf indication contraire.<\/p>\n

          3.5. Adresse incorrecte<\/strong><\/h3>\n

          Si le client saisit une adresse incorrecte :<\/p>\n

            \n
          • \n

            aucun remboursement pour les produits congel\u00e9s ou les plants<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            r\u00e9exp\u00e9dition possible pour les produits secs ou huiles aux frais du client<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s\u2019appliquer<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            \n

            4. Produits secs, poudres et huiles<\/strong><\/h1>\n

            4.1. Condition \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e<\/strong><\/h3>\n

            Les produits secs, poudres, tisanes et huiles ne sont pas affect\u00e9s par les retards mineurs en transit.
            Ces produits ne sont pas remboursables<\/strong> en raison d\u2019un retard de livraison.<\/p>\n

            4.2. Produits d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s<\/strong><\/h3>\n

            Si un produit sec ou une huile arrive endommag\u00e9, le client doit nous contacter dans un d\u00e9lai de 48 heures<\/strong> avec photos.
            Les remboursements ou remplacements seront accord\u00e9s \u00e0 notre discr\u00e9tion<\/strong>.<\/p>\n

            4.3. Frais de livraison<\/strong><\/h3>\n

            Les frais de livraison ne sont jamais remboursables.
            Les r\u00e9exp\u00e9ditions n\u00e9cessitent un nouveau paiement des frais d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n

            \n

            5. Plants d\u2019argousier (racines nues)<\/strong><\/h1>\n

            5.1. Dormance et apparence<\/strong><\/h3>\n

            Les plants racines nues sont exp\u00e9di\u00e9s en dormance<\/strong> et peuvent ne pr\u00e9senter aucune croissance verte visible. Ceci est normal.<\/p>\n

            5.2. Garantie de survie de 6 mois<\/strong><\/h3>\n

            Nous garantissons les plants sans signe de vie<\/strong> jusqu\u2019\u00e0 6 mois <\/b>apr\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition<\/strong>, sous r\u00e9serve des conditions suivantes :<\/p>\n

            Le client doit avoir :<\/p>\n

              \n
            • \n

              plant\u00e9 les arbustes dans les 3 jours suivant la r\u00e9ception<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              suivi les instructions d\u2019entretien (arrosage, d\u00e9sherbage, paillis, fertilisation)<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              plant\u00e9 dans une zone climatique appropri\u00e9e<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              prot\u00e9g\u00e9 les plants contre les insectes, animaux, tondeuses et dommages m\u00e9caniques<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

              5.3. Exclusions<\/strong><\/h3>\n

              Nous ne rempla\u00e7ons pas les plants morts \u00e0 cause de :<\/p>\n

                \n
              • \n

                s\u00e9cheresse<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                gel<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                inondation<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                mauvaises conditions de sol<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                plantation inad\u00e9quate<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                n\u00e9gligence<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                dommages m\u00e9caniques<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                plantation en chaleur excessive<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                mauvaise taille<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                5.4. Frais de livraison<\/strong><\/h3>\n

                Les frais de livraison ne sont jamais remboursables pour les plants, y compris lors d\u2019un remplacement.<\/p>\n

                5.5 Propagation<\/h3>\n

                Les plants sont vendus uniquement pour la plantation et la revente. Toute propagation, reproduction v\u00e9g\u00e9tative ou utilisation comme plants m\u00e8res est interdite sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable.<\/p>\n

                \n

                6. Erreurs du client<\/strong><\/h1>\n

                6.1. Adresse incorrecte<\/strong><\/h3>\n

                Si le client saisit une mauvaise adresse, une adresse incompl\u00e8te ou manque la livraison :<\/p>\n

                  \n
                • \n

                  aucun remboursement pour les produits congel\u00e9s ou les plants<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  r\u00e9exp\u00e9dition possible pour les produits secs et huiles aux frais du client<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  de nouveaux frais d\u2019envoi s\u2019appliquent<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                  6.2. Tentatives de livraison \u00e9chou\u00e9es<\/strong><\/h3>\n

                  Si le transporteur tente la livraison plusieurs fois et que le colis revient ou se d\u00e9t\u00e9riore :<\/p>\n

                    \n
                  • \n

                    aucun remboursement possible<\/p>\n<\/li>\n

                  • \n

                    r\u00e9exp\u00e9dition = nouveau paiement (produit + livraison)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                    \n

                    7. Remboursements, remplacements et r\u00e9clamations<\/strong><\/h1>\n

                    7.1. D\u00e9lais<\/strong><\/h3>\n
                      \n
                    • \n

                      Produits congel\u00e9s\/p\u00e9rissables : 24 heures<\/p>\n<\/li>\n

                    • \n

                      Produits secs\/huiles : 48 heures<\/p>\n<\/li>\n

                    • \n

                      Plants : 1 an (conditions applicables)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                      Apr\u00e8s ces d\u00e9lais, la commande est consid\u00e9r\u00e9e accept\u00e9e.<\/p>\n

                      7.2. Documents requis<\/strong><\/h3>\n

                      Toute demande doit inclure des photos claires montrant :<\/p>\n

                        \n
                      • \n

                        l\u2019emballage<\/p>\n<\/li>\n

                      • \n

                        l\u2019\u00e9tat du produit<\/p>\n<\/li>\n

                      • \n

                        le code de lot (si applicable)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                        Sans photos, aucune demande ne peut \u00eatre trait\u00e9e.<\/p>\n

                        7.3. Frais de livraison<\/strong><\/h3>\n

                        Les frais de livraison sont non remboursables<\/strong> en tout temps.<\/p>\n

                        7.4. Retards du transporteur<\/strong><\/h3>\n

                        Les retards du transporteur ne donnent pas droit<\/strong> \u00e0 un remboursement.<\/p>\n

                        Seuls les produits d\u00e9montr\u00e9s comme avari\u00e9s ou inutilisables \u00e0 la livraison peuvent \u00eatre rembours\u00e9s.<\/p>\n

                        \n

                        8. Commandes en gros<\/strong><\/h1>\n

                        8.1. D\u00e9p\u00f4t<\/strong><\/h3>\n

                        Les commandes en gros exigent un d\u00e9p\u00f4t de 50 % non remboursable<\/strong>, sauf si \u00d3mega Fruit Co. annule la commande.<\/p>\n

                        8.2. Paiement final<\/strong><\/h3>\n

                        Le solde complet doit \u00eatre pay\u00e9 avant l\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n

                        \n

                        9. Conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, jours f\u00e9ri\u00e9s et circonstances hors de notre contr\u00f4le<\/strong><\/h1>\n

                        \u00d3mega Fruit Co. n\u2019est pas responsable des retards caus\u00e9s par :<\/p>\n

                          \n
                        • \n

                          conditions m\u00e9t\u00e9o<\/p>\n<\/li>\n

                        • \n

                          volume \u00e9lev\u00e9<\/p>\n<\/li>\n

                        • \n

                          gr\u00e8ves<\/p>\n<\/li>\n

                        • \n

                          douanes<\/p>\n<\/li>\n

                        • \n

                          retards frontaliers<\/p>\n<\/li>\n

                        • \n

                          catastrophes naturelles<\/p>\n<\/li>\n

                        • \n

                          perturbations de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                          Ces situations n\u2019ouvrent pas droit \u00e0 un remboursement.<\/p>\n

                          \n

                          10. Acceptation<\/strong><\/h1>\n

                          En compl\u00e9tant votre achat, vous confirmez avoir lu et accept\u00e9 ces Conditions de service<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                          Conditions de service \u2013 \u00d3mega Fruit Co. Clair. \u00c9quitable. Conforme. Con\u00e7u pour les produits congel\u00e9s, p\u00e9rissables et horticoles. 1. Conditions g\u00e9n\u00e9rales En passant une commande aupr\u00e8s d\u2019\u00d3mega Fruit Co., vous acceptez les pr\u00e9sentes Conditions de service.Ces conditions visent \u00e0 assurer la transparence, la qualit\u00e9 des produits et une exp\u00e9rience \u00e9quitable pour tous, tout en tenant […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"wprm-recipe-roundup-name":"","wprm-recipe-roundup-description":"","footnotes":""},"class_list":["post-3573","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/omegafruit.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3573","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/omegafruit.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/omegafruit.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/omegafruit.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/omegafruit.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3573"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/omegafruit.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3573\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11981,"href":"https:\/\/omegafruit.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3573\/revisions\/11981"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/omegafruit.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3573"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}